রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

e877-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কারা দেখতে পারে, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; এটি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
e877 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেটা পরিচালনা করে। অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা। ব্রাউজারে সংযোগ স্থাপনের মুহূর্ত থেকেই এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন আমাদের দলকে জানান — তারা ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য প্রকাশ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখা এবং কিছু পরিবর্তন নিজেই করা সম্ভব। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে সম্পন্ন হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার অনুমতি থাকলে তথ্য প্রকাশ হতে পারে। এটি স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত।

হ্যাঁ। আপনি তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন বা পেজ লোডে সমস্যা হতে পারে। সেশন কুকি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহজ থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।